Nederland: €4.95 per bestelling - Gratis verzending vanaf €25.-

België en Duitsland: €7.95 per bestelling - Gratis verzending vanaf €50.-

We verzenden doorgaans op werkdagen, met uitzondering van feestdagen. Onze levertijden kunnen oplopen rondom feestdagen en promoties/sales. 

Pakket laten bezorgen door PostNL

Op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd. Een bestelling na 16:00 uur, wordt op maandag tot en met donderdag de volgende dag verzonden. Bestellingen na vrijdag 16:00 uur worden maandag verzonden. Je ontvangt een e-mail als de bestelling is verzonden. 

Als je niet thuis bent geeft PostNL het pakket af bij de buren, of bij een PostNL-punt in de buurt. Je ontvangt van PostNL een kaartje met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op de Track & Trace zien waar het pakket kan worden opgehaald. Het pakket blijft 1 week op het PostNL-punt liggen en gaat daarna retour naar de afzender. Voor ontvangst van het pakket moet altijd getekend worden.

Meer lezen over verzenden? Check dan deze pagina.

Over ruilen of retourneren doen wij meestal niet moeilijk. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen bedenktijd (Wet Koop op Afstand). Nadat je bij ons binnen 30 dagen tijd aangegeven hebt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, dien je het product tevens binnen dezelfde 30 dagen retour te sturen. Het is je eigen verantwoordelijkheid om te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. De retour zending is eigen verantwoordelijkheid en op eigen kosten. Via onderstaande link kan je je retourzending aanmelden:

RETOUR AANMELDEN

Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant dat de retourzending volledig intact bij ons aankomt, gebruik daarom uitsluitend onze verzenddoos voor het retourneren van je producten en bewaar je verzendbewijs van het verzendbedrijf wat je inschakelt goed. Indien retourzendingen zoek raken bij het verzendbedrijf is het de verantwoordelijkheid van de klant om dit te regelen met dit bedrijf, en kunnen wij de artikelen helaas niet terugbetalen. Vind je het lastig om een pakket retour te sturen? Neem dan contact met ons op via info@vegan-beauty.nl, dan kunnen wij je eventueel assisteren in het aanmaken van een retourlabel. De eindverantwoordelijkheid ligt dan wel nog steeds bij de klant. Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst door ons in behandeling genomen. We zullen de geretourneerde producten in die tijd inspecteren en het geld naar je terugstorten via de betaalmethode waarmee je bij ons hebt afgerekend. Wij zullen de kosten van alle geretourneerde producten terugbetalen. De verzendkosten naar de klant toe, en van de klant naar ons toe, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Mocht je een product willen omruilen voor een ander product raden we je aan om het vervangende product zelf te bestellen om vergissingen te voorkomen.

Meer lezen over retourneren? Check dan deze pagina.

Een order cancelen nadat hij geplaatst is, is niet altijd mogelijk, mail ons z.s.m. naar info@vegan-beauty.nl met je verzoek, dan gaan we samen op zoek naar een oplossing.

Ook het aanpassen van een bestelling is volledig afhankelijk van of de bestelling al verwerkt is en of er extra kosten bij de wijziging komen. Extra kosten dienen dezelfde dag van de bestelling voor 16:00 door de klant betaald te worden om kans te maken op de - dezelfde dag verzonden - service. Mits dit niet gebeurd wordt het pakket op een andere dag verzonden ná betaling.

Wat vervelend! Heb je al in je spam inbox gekeken? Mocht je hem daar ook niet binnen hebben gekregen, stuur dan even een mail naar info@vegan-beauty.nl Dan checken we het gelijk voor je!